Pode ser raro pensar nisso, mas, quando entramos num elevador, carregamos num botão e confiamos: que tudo corre bem, que aquela viagem nos leva para casa ou para o trabalho. O elevador faz parte do dia sem pedir atenção. Só percebe o seu valor quem já ficou preso ou teve de enfrentar escadas intermináveis depois de um dia cansativo. No fundo, quem sabe o que significa depender dele para chegar ao destino.
Alguma vez imaginámos como seria a vida sem elevadores? Todos os dias, confia-se a segurança a equipamentos que transportam e que são dados como garantidos. Funcionam, protegem e levam onde é necessário. Esta confiança existe porque sabemos que há equipas dedicadas à sua manutenção, prevenção e resposta rápida quando algo falha.
A importância é maior quando se trata de um meio de transporte usado por mais de dois mil milhões de pessoas diariamente em todo o mundo. Em Portugal, o parque habitacional revela sinais evidentes de envelhecimento, e muitos equipamentos já não respondem às exigências atuais de segurança, conforto e eficiência energética, o que reforça a necessidade de soluções de modernização e substituição que acompanhem a evolução tecnológica e prolonguem a vida útil dos edifícios.
É aqui que a Otis se distingue, com mais de 45.000 unidades em serviço e experiência comprovada na gestão e melhoria de equipamentos antigos e na resposta às necessidades de um setor em transformação. Num edifício, o elevador é mais do que um simples equipamento. É parte da rotina de cada família que sobe para casa depois de um dia longo, de cada pessoa com mobilidade reduzida que precisa dele para manter autonomia. É a ligação entre pisos, histórias e vidas. Quando funciona, passa despercebido, mas quando falha, percebemos imediatamente a falta que faz. Os problemas começam a subir degrau a degrau e o edifício deixa de viver com normalidade. É por isso que o serviço de manutenção da Otis, líder mundial em fabrico, instalação, manutenção e reparação de elevadores e escadas rolantes, faz a diferença.
A marca que criou esta indústria há mais de 170 anos continua a liderar pela escala das equipas, pela capacidade técnica, proximidade e resposta humana em todos os momentos. A Otis tem a maior equipa técnica do setor a nível nacional, com delegações por todo o país, para garantir proximidade quando o cliente mais precisa. Conta ainda com a Otisline, uma linha própria de atendimento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde pode falar com técnicos formados que conhecem cada detalhe do elevador e sabem interpretar sinais de alerta. Esta proximidade permite tempos recorde de resposta a avarias e reduz o impacto de paragens inesperadas.
A experiência acumulada é outro pilar essencial. A Otis ajudou a criar o setor e já resolveu milhões de casos ao longo de décadas. “Esta bagagem aperfeiçoa continuamente as soluções de manutenção, modernização e substituição que apresenta ao mercado. Porque manter um elevador não é só reparar, é antecipar, atualizar e preparar o equipamento para viver mais anos com segurança”, refere a empresa.
É também por isso que a proposta financeira da Otis foi pensada para todos. Com a adesão ao serviço de manutenção da Otis, cada condomínio recebe um voucher de 1.500 euros por elevador válido para contratos superiores a cinco anos, utilizável na modernização, substituição ou reparação do seu elevador e pode beneficiar ainda da oferta de duas mensalidades por cada ano de contrato. “Tudo isto contribui para um objetivo simples: manter a vida do edifício em movimento, garantir que as pessoas continuam a sentir-se seguras em cada viagem e reforçar a confiança num equipamento que usamos todos os dias”.
Como afirma Carlos Oliveira, diretor comercial e de marketing da Otis, “a segurança não é opcional. É a base de tudo o que fazemos e guia cada gesto técnico e cada visita. Sabemos que por trás de cada elevador há pessoas, rotinas e vidas que dele dependem. Trabalhamos para que cada viagem transmita serenidade e para que exista sempre uma equipa dedicada a cuidar do equipamento com responsabilidade, garantindo que cada elevador continue a ser sinónimo de tranquilidade e confiança”.
Quando o elevador falha, os problemas começam a subir degrau a degrau. Com o serviço de manutenção da Otis, tudo volta ao normal. Tudo volta a mover-se com segurança e tudo volta a ser simples. A empresa acredita que “a verdadeira inovação vive na confiança que sentimos sempre que as portas se abrem e sabemos que estamos em boas mãos”.
